ご利用ガイド
商品のお届け
商品のお届けについて
混雑時などは発送までに+2~3日頂戴する場合がございます。
配送状況により出荷が遅れる場合は、メールにてご連絡をいたします。
お届けは、「宅急便」と「クリックポスト（※対象商品のみ）」よりお選びいただけます。
お支払方法について
※クレジット利用は、お支払い合計金額税込￥500以上から可能となります。
配送方法について
- 宅急便（ヤマト運輸）
- 【送料】
本島 一律880円（税込）
沖縄・離島2,200円（税込）
※22,000円（税込）以上ご購入で送料無料
- 【注意事項】
※発送はご注文日より通常5営業日以内に発送いたします。混雑時などは+2~3日頂戴する場合がございます。
※配送日はご注文日の8日後からご指定が可能です。
※天候や交通事情などの理由により、予定日時にお届けできない場合がございます。
※沖縄・離島へのお届けについて。ご注文内容に防水スプレーを含む場合は、船便での輸送となります。配送日をご指定いただいてもお届けまでにお時間がかかる場合がございます。予めご了承くださいませ。 - 発送後のお問い合わせは配送業者様へお願いいたします。
伝票問い合わせ先：https://toi.kuronekoyamato.co.jp/cgi-bin/tneko
- クリックポスト（日本郵便）
- 【送料】
全国一律200円（税込） - 【お渡し方法について】
対面での手渡しではなく、直接ポストへ投函されます。
郵便受箱に入らなかった場合は、配達を行う郵便局で保管されます。不在配達通知書または発送通知メールに記載された追跡番号をご確認の上、お近くの郵便局にお問い合わせください。尚、クリックポストではお客様より再配達のご依頼がない場合は、原則、再配達を行っておりません。不在通知書が届いた際は必ず、お客様より再配達のご依頼をお願いいたします。
- 発送後のお問い合わせは最寄りの郵便局へお願いいたします。
クリックポスト追跡番号お問い合わせ先：https://trackings.post.japanpost.jp/services/srv/search/input - 【注意事項】
※配達日時のご指定は出来ません。
※クリックポストでのお届けは対象商品のみ可能です。
※配送の都合上、ギフトラッピングは承ることが出来ません。
※お財布や小物の紙箱は、配送の都合上、付属いたしません。紙箱をご希望の際は「宅急便」をお選びください。
※クリックポスト対象商品であっても、商品の組み合わせによっては承ることが出来ません。
※配達による商品の破損があった場合は、原則として弊社では返品、返金、交換等いたしかねます。
※ポスト投函による発送後の紛失に関しましては、弊社では保証いたしかねます。 
- 納品書について
- ご注文者様とお届け先が異なる場合や、ギフトラッピングをご指定の場合は納品書は同梱しておりません。
- 領収書について
- 通信欄に「宛名」「但し書きの内容」をご記入ください。
領収書の再発行は出来ませんのでご了承ください。
- 海外発送について
- 現在のところ、発送は日本国内のみとなります。
海外発送は行っておりません。
- ラッピングについて
- 無料の簡易ラッピング（クラフト紙）のほか、有料でRENオリジナルギフトボックスもご用意しております。
※ケア用品やワークショップキットなど、一部ギフトラッピングを承ることが出来ない商品がございます。
[ 無料ラッピングをご希望の場合 ]
ご購入画面にてお選びください。
- [ RENオリジナルギフトボックスをご希望の場合 ]
各商品ページより、対応のギフトボックスをご購入ください。
対応サイズがわからない場合は、お気軽にお問い合わせフォームよりご相談ください。