公開日:2023/3/7
「ピッグスキン・クラック / シルバー」不具合のお知らせ
平素より弊社商品をご愛顧賜り、厚くお礼申し上げます。
「ピッグスキン・クラック / シルバー」の革につきまして、2022年2月〜2023年1月に製造・販売された製品の一部から、水分の付着によるコーティングの剥離(水脹れのような症状)が発見されました。現在、販売を一時休止し原因を調査しております。
つきましては、該当商品をお持ちのお客様におきましては、水脹れのようなコーティングの剥離の症状が見受けられましたら、誠にお手数ではありますが、REN直営店までお持ちいただくか、RENウェブショップまでご連絡くださいますようお願い申し上げます。
【該当商品】
2022年2月〜2023年1月にお買い上げいただいた 「ピッグスキン・クラック / シルバー」が使用された製品において、添付画像のような症状が見受けられる製品
※シルバー以外の色(シャンパンゴールド、レイクシルバー)は対象外です。剥離症状は確認されておりません。
※経年による剥がれ・擦れ・キズは対象外です。
皆様に多大なるご迷惑をおかけしておりますことを、心よりお詫び申し上げます。今後は、より一層の品質管理と再発防止に努めて参りますので、何卒ご理解くださいますようお願い申し上げます。
【お持ち込み受付店舗】
REN蔵前店、REN横浜ジョイナス店、REN調布パルコ店
【お問い合わせフォームによる受付】
https://ren-webshop.com/pages/contact
お手数をおかけいたしますが、上記お問い合わせフォームより必要事項をご記載のうえご連絡いただきますようお願い申し上げます。
▼件名
「クラックの回収につきまして」
・ご購入時期
・ご購入店舗
・お客様の電話番号
・WEB SHOPでご購入されたお客様はご注文番号をご記載ください。
※お手数ではございますが、対象商品のコーティング剥離している部分の画像を添付いただきますようお願い申し上げます。