会員登録・ポイントについて
●会員登録について
当サイトにてお買い物するには、当サイト会員登録（無料）が必要となります。
ご登録いただくと、お買い物のほか、REN WEB SHOPで使えるポイントが貯まったり、クーポンが発行されたりと、様々な特典をご利用いただけます。
―会員特典―
・WEBSHOPでのお買い物。
・商品金額（税抜）の4%分ポイントが貯まります。
・1ポイント=１円分としてご利用いただけます。
・溜まったポイントでのみご交換できるアイテムもご用意。
・WEB限定のキャンペーン、アイテムのご案内。
・マイページのご利用（購入履歴やお気に入り一覧の確認など）
＋
メルマガ受信者限定特典
・誕生月の10日までにバースデークーポンの配布。*
・お得な割引クーポンの配布。（不定期）
・WEB限定キャンペーンや最新入荷情報などのご案内。
・「メルマガ会員様限定SALE」のご案内
※誕生月の前月末までに、マイページ内＞メルマガ会員設定をご確認ください。
→新規会員登録はこちら
※会員登録の際はプライバシーポリシ− を必ずお読みいただき、ご同意の上、会員登録を行ってください。
※旧サイト会員様はこちらをご確認ください。
●ポイントについて
―ポイントについて―
REN WEB SHOPでのお買い物で、ポイントが貯められます。
・商品金額*の税抜き4％がポイントとして還元。
・ポイントの有効期限は付与から730日。
・貯まったポイントは次回以降のお買い物からご利用いただけ、
1ポイント＝１円としてご利用いただけます。
・RENポイントギフトアイテムとの引き換えにもご利用いただけます。
*クーポンやポイント他、値引きを指し引いた金額に対してポイント付与されます。
*修理代金 / 送料 は対象外となります。
※2022年8月5日10:00~ポイント付与率を2%から4％に変更になりました。
※2023年2月3日10:00~ポイントの有効期限が365日から730日（2年）に変更になりました。
すでに付与されていたポイントの有効期限は旧有効期限のままとなります。
―ポイント利用方法
WEB SHOPでのご利用。
・1ポイント１円からご利用可能。
詳細はお支払い方法についてをご覧ください。
・RENポイントギフトアイテムとの交換。
詳細はこちらをご覧ください。
●マイページについて
マイページでは、お客様のご登録情報の編集および、購入履歴、ポイント保有数などをご確認していただけます。
ご購入された商品や、お気に入りの商品（素材・サイズ）のご確認にご活用ください。
・ご登録情報の編集：マイページ＞「アカウント情報の編集」更新。
・メルマガの受信設定：マイページ＞「アカウント情報の編集」内、「メルマガを受け取る」のチェック欄の編集、更新。
・注文履歴の確認：マイぺージ＞「注文履歴」の一覧より確認したい注文番号「４桁」をクリック。詳細をご確認いただけます。
・お気に入り一覧の確認/削除：マイページ＞「お気に入りを見る」
●会員退会について
会員退会ご希望の場合、お問い合わせより件名に「退会希望」と明記の上、お名前と会員ご登録アドレスをご連絡ください。
ご注文について
●ご注文方法
☆ログインされてからのカート追加/ご注文がスムーズにご購入お手続きを進められます。
ログイン
_会員登録がお済みの方：登録時に入力されたメールアドレスとパスワードでログインしてください。
_登録されていない方：会員登録が必須となりますので、「会員登録をする」よりお手続きをお願いいたします。
① 商品をカートに入れる
ご希望の商品詳細 ページよりcolorと購入数を選択します。
ギフトラッピングをご希望の場合は、合わせてご選択いただき、「カートに入れる」ボタンをクリックしてください。
カート内の商品を確認し、お届け時間のご指定・ポイント利用数の入力後、「ご購入手続きへ」または「お買い物を続ける」ボタンをクリックしてください。
② 配送先のご住所を選択してください。
新規で住所入力される場合は、「新しい住所を使用する」を選択し、ご入力ください。「配送方法の選択へ進む」をクリックし、配送情報に問題がなければ「お支払いへ進む」をクリックしてください。
③ お支払い方法・請求先住所を選択してください。
ご希望のお支払い方法をご選択、ご入力後、「ご注文完了画面」になりましたら、完了です。ご登録いただいた、メールアドレスに、「ご注文完了画メール」、「商品発送完了メール」が届くのをご確認ください。
※お届け先、お支払い方法の完了にてお手続き完了となります。カートに入れていても、お手続きの間に、他のお客様のお買い物手続きが完了した場合には、販売状況が変更され、完売となることがございます。
また、本サイトは、一部、外部決済システム経由にて決済が完了となります。そのため、決済完了と在庫確定のタイミングによっては、稀にご注文をキャンセルのご連絡をさせていただく場合がございます。
●ご注文確認について
ご注文お手続きが完了したか確認するには、「マイページ」をご確認ください。
ご注文履歴、または詳細（数字4桁をクリック）に不明点、変更点などがございましたら、「返品・交換・キャンセル」をご確認のうえお問合せよりご連絡ください。
※ご注文から発送までの間に、決済確認など「SMS、またはメール・電話」にて確認する場合がございます。メッセージの記載の通り、認証またはご返信のほどお願い申し上げます。
確認が取れない場合、ご注文がキャンセルとなりますのであらかじめご了承ください。
また、クレジットカードの決済試行・エラーが複数回行われた場合は、カードの不正利用防止システムの判断にて、上記の認証に問わずご注文キャンセル処理となる場合がございます。
※在庫切れ、入荷待ちの商品について
サイトログインのうえ、該当商品ページの「入荷お知らせ」ボタンよりご登録ください。
商品が入荷次第、「入荷お知らせメール」をお送りいたします。
なお、「入荷お知らせ」はご購入をお約束するものではございません。人気の商品は入荷販売後、すぐに完売となってしまう場合、予告なく販売終了する場合もございます。あらかじめご了承ください。
お支払い方法について
●お支払方法
クレジットカード決済、Amazon Pay、楽天ペイ、後払い（paidy）、Shop Pay、
※決済エラーが起きた場合
メンテナンス期間、またそれ以外のお買い物中に、「決済エラー」が起きた場合には、お手数をお掛けいたしますが、マイページよりご注文が完了していないことをご確認のうえ、再度ご注文お手続をお試しください。
ご不安な場合には、お問合せよりご連絡ください。
※よくあるエラー理由
・決済システムのメンテナンス中だった
・通信エラー
・ご請求先住所・郵便番号がクレジットカード発行会社に登録されている情報と異なる。
・認証番号など複数回誤入力した
など。
上記ををご確認のうえ、再度ご購入お手続きをお願いいたします。なお、決済エラーが改善しない場合、弊社ではエラー理由の詳細を確認できないため、その他のお支払い方法をご選択お願いいたします。
※クレジットカードの決済試行・エラーが複数回行われた場合、ご注文がキャンセル処理となる場合がございます。ご入力ミスにはご注意ください。
●お支払期限
ご利用のクレジットカード会社の締日によります。
ご購入時に決済させていただきます。商品のお届け納期が1ヶ月以上先の場合は、商品がお手元に届く前に代金のお引き落としとなる場合がございます。
●RENポイント/クーポンのご利用
―ポイントご利用方法
①（ログイン後）「ご購入お手続きへ（カート画面）」ボタンを選択。
②1pt単位でご利用いただけますご利用されたいポイント数をご入力ください。
③「ポイントを利用する」をクリック。
④「ー***ポイント」と反映されたのをご確認の上、「ご購入手続きへ」をお進みください。（ご入力いただいたポイントが一時的にシステム上クーポン化します / 10分程度）
※クーポン他、その他の割引キャンペーンとの併用はできません。
キャンペーン中など、その他の割引が自動適用されている場合、ポイントを利用するの手続きまでは行えますが、実際のお会計には適用されません。クーポン化したポイントは一時的に保有ポイントからマイナスされますが、返還されますので、10分程度おいてから再度マイページをご確認ください。
ポイント利用エラーについて
ポイントご利用方法手順を行なっても反映されない場合、
お手数ではございますが、エラー発生している画面の赤字テキストほか、エラー動作のスクリーンショット・画面キャプチャなどを保存とご共有のご協力をお願いいたします。
詳細はこちら
―クーポンご利用方法
クーポンをご利用になりたい場合は、
