お修理について

RENでは、より長くご愛用いただけるようにREN製品のお修理も承っております。製品を一度お預かりさせていただき、修理内容、期間、費用等のお見積もり内容にご納得頂いた上で、修理に取りかからせていただきます。まずはお気軽にご相談ください。

※ ショルダーの長さ変更やパーツの交換など、カスタマイズは承ることができません。製品の現状回復のみ、お修理として承っております。

製品の種類、お修理箇所や製品の状態によって金額が変動する場合がございます。製品の状態によっては、ご希望に添えない場合がございますので予めご了承ください。

※ 送料はお客様のご負担となります。

その他、縫い目のほつれ、パーツの交換など上記のお修理以外も承っております。お気軽にご相談ください。

〈カラーリフレッシュ・クリーニングについて〉

経年による退色やシミ汚れ等、カラーリフレッシュやクリーニングが必要なお修理につきましては、RENのアトリエではお修理を承っておりません。お手数ではございますが、お客さまご自身でのお見積もり、お修理のご相談をお願いいたします。

カラーリフレッシュ・クリーニングのご相談先 ▶︎ THE LEATHER DOCTORS (ザ・レザードクターズ）

〈キャニスターボトルのショルダー交換〉

キャニスターボトルのショルダーコードの交換は、交換用のスペアパーツとして販売しています。お客様ご自身で付け替えてご使用ください。キャニスターボトル以外のショルダーコードはお修理として承ります。(¥1,100〜)

▶︎ キャニスターボトル交換コードはこちら

下記メールフォームより、お修理のご相談を承ります。必ずフォーム内、必要事項をご記入ください。
お問い合わせいただいた内容をもとに、お修理方法、お修理金額の目安、おおよそのお預かり期間をメールにてご連絡いたします。

お問い合わせはこちらから ▶︎ ren.repair@busdemshut.com

通常３営業日以内に、弊社担当者よりご連絡いたします。
※ 3営業日以内に弊社からのお修理ご案内メールが届かない場合は、「迷惑メールフォルダ」をご確認のうえ、お手数をお掛け致しますが info@ren-webshop.com までお問い合わせください。

お修理内容・お見積もりのご納得いただいた場合に、弊社までお修理製品をお送りください。

※ お送り先はお修理ご案内メールに記載いたします。
※ 発送伝票にはお修理品をお戻しする際のお客さまご住所、ご連絡先をご記入ください。
※ 弊社へ製品をお送りいただく際の送料は、お客さまのご負担とさせていただいております。予めご了承ください。

弊社にお修理製品が届き次第、担当者より正式なお修理金額とお預かり期間をメールにてご連絡させていただき、お修理作業へとりかかります。

お修理が完了しましたら、お客さまへご連絡のうえ代金引換にて製品をお送りいたします。お修理代金に併せて、代引き手数料、送料が別途発生いたします。予めご了承ください。

お修理品をお持ち込みいただき、店頭スタッフへお声かけください。お修理の内容によっては承ることができない場合もございます。予めご了承ください。