スタッフ用Shopifyマニュアル('22.04.11更新) – REN WEB SHOP コンテンツに進む

新規会員登録でクーポンプレゼント!

《お知らせ》決済エラーが起きた場合

旧サイト会員様へ (追記:メルマガ配信について)

ONLINE SHOP

PRODUCT

  • ALL
  • CAMPAIGN
  • PICK UP
  • SALE
  • REN CLASSIC SERIES
    • ALL
    • ランチバッグ
    • ワイドトート
    • レジブクロ
    • ショッパー
    • スクエアダッフル
    • ゴートメッシュシリーズ
    • キャニスターボトル
    • カイトシリーズ
  • BAG
    • ALL
    • トートバッグ
    • ショルダーバッグ
    • ボストンバッグ
    • リュック
    • 巾着バッグ
    • ガマグチバッグ
    • メッシュバッグ
    • キルトバッグ
  • WALLET・ACCESSORIES
    • ALL
    • 長財布
    • 二つ折り財布
    • ミニウォレット
    • カードケース
    • キーケース
    • ポーチ
    • iphoneケース
    • バングル・ベルト
  • WORKSHOP KIT
  • OTHERS
    • ALL
    • 日傘
    • マスク
  • OPTION ITEMS
  • GIFT WRAPPING
  • CARE
  • MATERIAL
    • MESH / レザーメッシュ
      • GOATMESH / ゴートメッシュ
      • BUFFALO MESH / バッファローメッシュ
      • SHEEP MESH / シープメッシュ
    • PIG / 豚革
      • HALLIE / ハリー
      • CRACK / クラック
      • TOILE / トワル
      • SMOKE / スモーク
    • GOAT / やぎ革
      • BARE / ベアー
      • STILL / スティル
      • GOAT MESH / ゴートメッシュ
      • GOAT VELOR/ ゴートベロア
    • COW / 牛革
      • SOLUM / ソラム
      • GREGO / グレゴ
      • VALENCIA / バレンシア
      • BUBBLE CALF / バブルカーフ
      • BABY BUFFALO / ベビーバッファロー
      • BUFFALO MESH / バッファローメッシュ
      • JAVACOW / ジャワカウ
      • PHILIP / フィリップ
    • SHEEP / 羊革
      • SHEEP MESH / シープメッシュ
      • SHEEP SKIN / シープスキン
    • OTHERS / その他
      • MILSPECS NYLON / ミルスペックナイロン
      • PALM LEAF / パームリーフ
  • CONCEPT / CARE
    • CONCEPT
    • CARE
  • INFORMATION
  • COLUMN
  • SHOP LIST
  • CONTACT
  • REN STUDIO
  • LINE
  • Instagram
  • Facebook

REN

  • PRODUCT
    • ALL
    • SALE
    • ・
    • REN CLASSIC SERIES
    • BAG
    • WALLET・ACCESSORIES
    • OPTION ITEMS
    • WORKSHOP KIT
    • OTHERS
    • GIFT WRAPPING
    • CARE
  • CONCEPT
    • CONCEPT
      • CONCEPT
      • CARE
  • MATERIAL
  • CUSTOM ORDER
  • INFORMATION
  • COLUMN
  • SHOP LIST
  • CONTACT
ログイン カート

カートにアイテムが追加されました

TOP / スタッフ用Shopifyマニュアル('22.04.11更新)
Access Denied
IMPORTANT! If you’re a store owner, please make sure you have Customer accounts enabled in your Store Admin, as you have customer based locks set up with EasyLockdown app. Enable Customer Accounts

スタッフ用Shopifyマニュアル('22.04.11更新)

2022年5月1日〜
会員&ポイントがWEBSHOPと直営店舗一括管理となります。

 

  • 会員について
  • ポイントについて(共通)
  • ポイントについて(蔵・新・丸・横)
  •  ポイントについて(調布)
  •  LINE/紙ポイントカードについて
  • 返品/キャンセル処理について
  • 注意事項(必読)
  •  その他

会員について

●会員登録について
RENでのお買い物でポイントを貯める/利用するには、当サイト会員登録(無料)が必要となります。

―会員登録を促す理由
・メールマガジンのご購読登録をしていただくことで、商品の最新入荷情報やWEB限定キャンペーンなどのご案内ができる。
・DMご希望登録をしていただくことで、ご選択いただいた“よく利用する店舗”より、イベントのご招待など店舗限定のイベントやキャンペーンについておハガキにてお知らせアプローチが可能。

→お客様の会員登録するメリットは会員特典を参照、登録を促しましょう。

●登録方法

①「アカウントを作成する」のページへ。

②*がついた項目を入力+任意でDM可否/住所入力。

③「新規会員登録する」をタップ

④「会員登録完了メール」が届くのを確認 

※メールに記載されているクーポンコードはweb Shopのみ利用可能
※迷惑フォルダ/携帯会社のスパム設定などに注意! 届かない場合はここを確認+Shopifyに会員が作成されたかチェックし、会員作成されていればOK、そのままお会計とう進めつつ、下記対応をお願いいたします。

▶︎完了メールが届かなかった:クーポンコードを個別メールでご案内対応。クーポン自体は、店舗では使えないため、当日会計については問題なし。ECチームにご連絡ください、メール再送試みます。休みの場合は、出勤次第お客様にECチームがメール再送を試みます。お客様情報を必ず控えて、ECまでご連絡ください。



●会員情報の確認方法

①shopifyにログイン  左側メニュー>顧客管理=会員一覧(全店分)

②会員絞込み
 A:個別で検索:
画面の最上部の検索窓にお名前もしくはメールアドレスを入力ー候補より選択。

Your browser does not support our video.

 

 B:DM希望者:
真ん中左上部、「すべての顧客」▼をクリック、「○○店【DM希望】」を選択(=その店舗からDMを貰いたい方)一覧が絞られる
+ 加えて、購入金額などでさらに絞りたい場合は、追加で絞込みを行う。

Your browser does not support our video.

ポイントについて(共通)

●付与条件
税抜き商品支払い代金の2%分、ポイントが付与されます。SALE品などでも付与されます。※対象外:送料、修理などの売上対象外項目*自動適用

●ポイント有効期限
付与された日から1年間。*都度更新ではない。

例)1年内に2回お買い物をしたREN太郎さん

購入年月日 付与ポイント 保有ポイント 有効期限
2022年5月1日 A商品購入 300 300 2023年4月30日:300pt
2022年10月1日 B商品購入 500 800 2023年4月30日:300pt
2023年9月30日:500pt

 

 

 

 

 

●利用条件
1ポイント=1円単位てご利用可能。※新宿店のみ500単位。

●ポイント付与について(方法)

スマレジ会計時に、お客様に会員マイページのバーコードを出していただき、スタッフが読み込みを行うことで、お会計終了時に商品代金の2%がポイント付与されます。

ー操作方法

①スマレジ:左下の人マークをタップ
②会員情報を読み込む
③会員様のお名前を確認
④お会計

詳細はこちら

●ポイント確認方法

ーお客様に確認していただく方法:マイページをご覧いただく

ースタッフ確認(2通り)
A:スマレジでお名前検索、保有ポイントを確認できる
B:Shopifyのポイント管理画面で確認(下記:調整方法参照)

●ポイント調整方法

ポイント数の編集は「Shopify上」でのみ編集可能。

該当の会員を検索、会員詳細ページの右上「その他の編集」より「Omni Hubで顧客の詳細を確認する」を選択。保有ポイントの欄に入力、保存する。

Your browser does not support our video.

 

 ●ポイント管理アプリヘルプサイトはこちら

ポイントについて(蔵前/新宿/丸の内/ジョイナス)

●操作方法

①スマレジ:左下の人マークをタップ
②会員情報を読み込む
③会員様のお名前を確認
④お会計の際に、画面右上の数量、小計、値引き/割引の下「ポイント利用」をタップ。
⑤保有ポイントをお客様と確認、何ポイント使うかを伺い入力。
⑥残りの金額支払い方法を入力、終了。

詳細はこちら

  

 

ポイントについて(調布店)

館契約の都合上、下記作業にてお願いいたします。

●操作方法

①〜⑤まで共通
❻今回のお会計で何ポイント貯まるかを右下で確認し、5で入力したものをクリア。

❼現金やクレジットなどを入力する行の並びの「RENポイント利用」をタップ。

❽5でお伺いした数を入力、残金も入力。今回のお会計での獲得ポイントの(何ポイント貯まるのか)確認 。

❾スマレジ会計は終了。
➓Shopifyにて会員検索、9で確認したポイントから5で確認したポイント差を、マイナス調整してお会計終了。

 

 

LINE / 紙ポイントカードについて

2022年4月30日で一旦LINE/紙ポイントカードは、休止(付与の停止)2022年5月1日〜はサイト会員登録を促す。

★2022年5月1日〜2023年3月末までは、サイト会員登録&ご来店購入者限定でポイント割引&500円チケットプレゼント★
※移行したポイントは、次回お買い物でご利用可能 / 当日利用はNG!


●LINE/紙ポイント割引について
期間:2022年5月1日〜2023年3月末
条件:サイト会員登録 / 有効なポイントであること / ご来店&ご購入される方

上記期間内に、有効なLINE / 紙ポイント(以降、LINEポイント)をお持ちの方は、サイト登録&ご来店購入を条件にLINEポイント分を割引。

ーポイント割引の手順
❶サイト会員登録をしていただく。(事前にしていただいてもOK)

②店頭スタッフがLINEポイントの有効期限を確認し、有効な場合保有ポイントをお客様と確認して、LINEを満欄かつ発行されるクーポンを処理済にする。(必須!)

③スマ取引時に会員コードを読み込む。(やり方は、ポイント付与項目参照)

④値引き・割引項目にて②で確認したポイント×150分入力

例)有効なポイント8ポイント保有▶︎8×150=1,200円分割引

⑤残金を入力、終了(自動で今回のお会計分ポイント付与、次回以降ご利用可能)

★2022年5月1日〜9月30日までは登録促進期間として、上記割引に加えて、次回移行ご利用可能な500円オフチケットの配布*ポイントなどほか割引施策との併用不可

→ 会員登録の流れイメージ

 

 ●今後のLINEの活用について

店舗に関するイベントや施策情報を発信、直営店舗で使えるクーポンの配布などを行なっていくので、引き続き「友だち」追加をお願いします。

また、LINEポイントカードについては、移行期間終了後、別途活用していけるよう検討中。

※メルマガ配信数、内容量に上限があるため、メルマガは「ブランド全般/WEB施策中心」となるため、直営店舗のイベントアプローチなどするためにはLINEの友だち追加をぜひ進めていきましょう。

キャンセル/返品について

 ●キャンセル / 返品時のポイントについて

ースマレジ上で、キャンセル処理(取消処理)した場合

付与/利用されたポイント、決済情報も取消されます(クレジット情報などは各端末の別処理必須/スマレジ上のみ)

お客様の履歴:Aの商品ををキャンセル、Aの商品がキャンセルになった旨残る

ー返品処理(返品売上)した場合

システム上、別会計を立てたということになるので、元の履歴はそのままとなります。そのため。付与/利用された分のポイント調整を行う必要があります。

お客様の履歴には:Aの商品を購入、B(Aの返品売上)返品という履歴が残る。

ポイント数の調整方法は、ポイントについて(共通)に記載。

 

注意事項(必読)

●顧客情報など、編集を行う際は誤入力にご注意ください。

変更履歴やログを追うことができないため、復元ができません、ご注意ください。

上記の理由により、原則店長クラスのスタッフのみShopify閲覧/編集です。

●ポイント数の編集について

ポイント数の編集は「Shopify上」でのみ編集可能です。

スマレジの会員詳細からポイント数を変更しても、お客様ページなどには一切反映されませんので、ご注意ください。また、スマレジとShopifyポイント管理の間で齟齬がある場合、不正利用とみなされエラーや利用できなくなる可能性があるので、ご注意ください。

 

その他

RENサイト利用方法に関する質問は、 よくあるご質問はこちらよりご確認ください。

それ以外、操作方法などわからないことはEC渡邊ほかECにお問い合わせください。

Invalid password
Enter
Page Top
  • LINE
  • Instagram
  • Facebook
  • お問い合わせ
  • ご利用ガイド
  • よくあるご質問
  • 特定商取引法に基づく表記
  • 利用規約
  • プライバシーポリシー
© 2022, REN WEB SHOP
  • 選択結果を選ぶと、ページが全面的に更新されます。